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Preguntas frecuentes

Inscripción en Betway

¿Por qué Betway requiere información personal de los jugadores?

Para cumplir con las regulaciones de KYC, los jugadores deben proporcionarnos información personal que podamos mantener registrada. Esto incluye una acreditación de residencia de no más de 3 meses y una copia de la identificación con foto o del pasaporte.

¿Cómo envío a Betway los documentos de identidad?

Desde la pestaña Mis cuentas, podrás cargar todos los documentos necesarios para configurar la cuenta. También puedes enviarnos por correo electrónico los documentos pertinentes.

¿Cómo puedo saber si la inscripción de la cuenta se realizó correctamente?

Una vez que la inscripción se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de notificación en la cuenta de correo electrónico registrada y un texto de confirmación en el dispositivo móvil.

Información de la cuenta de Betway

¿Cómo cambio mis datos personales una vez que me haya inscrito?

Los detalles de la cuenta se pueden cambiar enviando al servicio de atención al cliente el nombre de usuario y la información que deseas modificar. Luego te guiaremos a través del proceso.

Depósitos en Betway

¿Cómo realizo un depósito?

Los depósitos se pueden realizar iniciando sesión y seleccionando el botón Depositar en la esquina superior izquierda de la página de inicio o el botón Mi cuenta en la esquina superior derecha. Se te redirigirá a la página Depositar, donde puedes elegir una opción de pago y completar el proceso.

¿Qué sucede si se rechaza la tarjeta de crédito cuando trato de realizar un depósito?

Si tienes problemas para realizar un depósito, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente y proporcionarle el mensaje de error recibido. También puedes probar con otra opción de depósito disponible.

Retiros de dinero en Betway

¿Cómo retiro dinero de la cuenta de Betway?

Para retirar dinero, haz clic en la pestaña Mi cuenta. Luego selecciona Retirar fondos y completa la información requerida. Es importante tener en cuenta que solo realizamos pagos a la cuenta del titular de la cuenta de Betway. Requerimos un extracto bancario reciente que incluya el número de cuenta y los detalles de la sucursal para la verificación.

¿Cuánto tiempo demoran en procesarse los retiros de dinero?

Los retiros de dinero en Betway se procesan entre 2 y 5 días hábiles. Si nos proporcionaste toda la información requerida y todavía no recibiste los fondos, puedes enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente con la fecha del retiro de dinero, el monto y el nombre de usuario.

Restablecimiento de contraseñas de Betway

¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de Betway?

Haz clic en la pestaña Olvidé la contraseña en la página de inicio e ingresa el número de teléfono móvil con el que te inscribiste. Se te enviará un mensaje de texto con un código de restablecimiento.

Apuestas responsables

¿Qué puedo hacer si las apuestas se están convirtiendo en un problema?

Ponte en contacto con organizaciones sin fines de lucro, tales como Gamble Aware y Gamblers Anonymous, que ofrecen información, asesoramiento, orientación y apoyo gratis.

¿Qué hago si siento que debo dejar de apostar?

En Betway tenemos un servicio de autoexclusión. Simplemente envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente para desactivar la cuenta durante un período de tiempo determinado. También puedes optar por bloquear todos los sitios web de apuestas mediante un software de bloqueo como GamBlock.


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